Política de Privacidad

En FOREGO respetamos tu privacidad y buscamos tratar tus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas forego.cl, realizas una compra, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios, así como las finalidades para las que utilizamos dicha información.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio, podemos recopilar información como:

- Nombre y apellido.

- Correo electrónico.

- Número de teléfono.

- Dirección de despacho y facturación.

- Información asociada a tus pedidos.

- Productos comprados o consultados.

- Comunicaciones que mantengas con FOREGO.

- Dirección IP.

- Información del dispositivo y navegador.

información sobre navegación e interacción con forego.cl; y

otros datos necesarios para procesar una compra o prestar nuestros servicios.

FOREGO no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para realizar pagos en la tienda. Estos son procesados a través de los proveedores de pago habilitados en nuestra plataforma.

2. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tus datos personales para:

- Procesar y gestionar pedidos.

- Confirmar compras y pagos.

- Preparar y despachar productos.

- Comunicarnos contigo respecto de una compra.

- Gestionar cambios, devoluciones o garantías.

- Responder consultas y solicitudes.

- Prevenir fraudes y usos indebidos de la tienda,

- Mejorar el funcionamiento y experiencia de forego.cl.

- Cumplir obligaciones legales y administrativas.

- Enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda y hayas otorgado la autorización necesaria.

3. Datos necesarios para realizar una compra

Para procesar correctamente un pedido necesitamos determinados datos que permiten identificar al comprador, gestionar el pago y realizar el despacho.

Si estos datos no son proporcionados o son incorrectos, es posible que no podamos completar adecuadamente la compra o entrega.

4. Envíos y operadores logísticos

Para realizar los despachos podemos compartir los datos estrictamente necesarios con operadores logísticos como Starken, Blue Express o Chilexpress.

Esto puede incluir información como nombre del destinatario, dirección, teléfono y otros datos necesarios para realizar y gestionar la entrega.

Estos datos se utilizan exclusivamente para las finalidades relacionadas con el despacho y seguimiento del pedido.

5. Shopify y proveedores tecnológicos

FOREGO utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda online.

En consecuencia, determinados datos pueden ser procesados mediante la infraestructura y servicios tecnológicos de Shopify y de otros proveedores necesarios para operar forego.cl, procesar pagos, prevenir fraudes, analizar el funcionamiento de la tienda o prestar servicios relacionados con una compra.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para cumplir sus respectivas funciones.

6. Pagos

Los pagos realizados en forego.cl son gestionados mediante los medios y proveedores de pago habilitados en la tienda.

FOREGO no recibe ni almacena directamente toda la información financiera utilizada para autorizar una transacción.

Los proveedores de pago pueden tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad, medidas de seguridad y obligaciones legales.

7. Cookies y tecnologías similares

forego.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

También podemos utilizar herramientas de medición, publicidad o análisis cuando se encuentren habilitadas en el sitio.

Algunas cookies son necesarias para que funciones como el carrito de compras y el proceso de pago funcionen correctamente.

Cuando corresponda, podrás gestionar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante las opciones disponibles en el sitio o en tu navegador.

8. Marketing y comunicaciones comerciales

Si te suscribes voluntariamente a nuestro newsletter o autorizas el envío de comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte:

- Lanzamientos.

- Nuevos productos.

- Descuentos.

- Promociones.

- Novedades de FOREGO.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación disponible en ellas o contactándonos.

La compra de un producto no implica automáticamente que debas aceptar comunicaciones promocionales que requieran consentimiento.

9. Con quién podemos compartir información

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario con terceros que colaboran en el funcionamiento de la tienda, tales como:

- Shopify.

- Proveedores de pago.

- Starken.

- Blue Express.

- Chilexpress.

- Proveedores tecnológicos.

- Servicios de alojamiento e infraestructura.

- Herramientas de análisis y seguridad.

- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes.

10. Transferencias y almacenamiento de información

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o servicios fuera de Chile.

Como consecuencia, determinados datos podrían ser procesados o almacenados en otros países bajo las condiciones y mecanismos de protección aplicables.

FOREGO procura utilizar proveedores reconocidos y adoptar medidas razonables para proteger la información tratada mediante estos servicios.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para satisfacer obligaciones legales, tributarias, contractuales, de seguridad o relacionadas con la atención de eventuales reclamos.

Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que lo requiera.

12. Seguridad

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta.

13. Derechos sobre tus datos personales

Puedes solicitar información respecto del tratamiento de tus datos personales y ejercer los derechos que te reconoce la legislación chilena vigente.

Según corresponda, estos pueden incluir solicitudes relacionadas con:

- Acceso a tus datos.

- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.

- Eliminación o cancelación de datos.

- Oposición a determinados tratamientos.

- Revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

- Otros derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para ejercerlos, puedes comunicarte con FOREGO utilizando los canales de contacto disponibles en forego.cl.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud relacionada con datos personales.

14. Datos de menores de edad

FOREGO no dirige intencionalmente sus servicios a niños ni busca recopilar deliberadamente información personal de menores en contravención de la legislación aplicable.

Si detectamos que se ha proporcionado información personal de un menor de manera improcedente, podremos adoptar medidas para eliminarla o gestionar la situación conforme corresponda.

15. Enlaces a sitios externos

forego.cl puede contener enlaces hacia redes sociales, operadores logísticos, proveedores de pago u otros sitios externos.

FOREGO no controla las políticas de privacidad ni el tratamiento de datos efectuado directamente por dichos sitios.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

16. Cambios a esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.

17. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con FOREGO a través de los canales disponibles en forego.cl.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos y obligaciones establecidos por la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales y derechos de los consumidores.